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为满足个性化需求而努力,舞钢销售部

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为满足个性化需求而努力

发布时间 : 2019-01-30 16:49:33      访问量 : 972次

“感谢河钢舞钢在短时间内交付了工程急需的关键部位用钢,解决了大家的燃眉之急!”1月20日,河钢舞钢新产品营销人员王毅接到一高端用户发来的消息。

  这只是河钢舞钢全面建立特钢生产组织模式并不断用特钢思维和特钢标准来组织生产来满足个性需求的一个案例。

  “为了用户的个性化需求,大家一直在努力。”2018年,借助河钢舞钢智能制造一期建成投用的东风,河钢舞钢强化集中一贯管理,产线对接市场能力和产品保障能力全面提升,得到了客户好评。

  发力技术端

  再造新优势

  “经过现场考察和技术评审,评委会认为,河钢舞钢制订的180毫米加矾铬钼钢的批量供货工艺方案,切实可行,河钢舞钢完全满足大家的需求。”日前,在河钢舞钢召开的“国产材料加矾澳门新葡亰1495app焊热高压分离器研制”项目研制澳门新葡亰1495app生产工艺评审会上,中国石化、中国第一重型机械集团钢铁材料设计、采购专家评价说。

  为适应特钢产品客户端苛刻的技术要求及服务标准,河钢舞钢全面推进工艺进步和产品创新,进一步完善技术支撑体系,增强工艺控制能力,建立起精准、强大的智能制造体系,使企业具备差异化领先优势。

  推进工艺技术研究。炼钢系统借助信息化手段,分不同钢种建立炼钢冶金模型,推进标准化操作和列车时刻表运行,提高洁净钢冶炼水平。轧钢系统进行高强钢等品种的工艺研究,缓解高端产品、热处理产品的交货压力。同时,他们对于重点产品和特殊技术要求产品,从合同评审开始,事前明确工艺和关键工序点,事中加强工艺技术跟踪,保证工艺条件实行到位;事后总结分析,对成熟工艺进行优化固化,对合格率较低产品进行攻关提高;售后加强技术服务,提供使用技术引导,为用户提供全方位解决方案。

  强化“产销研用”一体化建设。依托企业优势品种,河钢舞钢与设计院、设备制造和业主单位联合研发并进行产品推广,把研发链条嵌入到用户制造环节;充分发挥应用技术研究所的作用,结合用户需求,为用户提供专业应用技术引导,形成新的竞争优势。

  建立起精准、强大的智能制造体系。针对特钢生产组织模式,河钢舞钢利用信息化对合同进行动态跟踪,实现从工序存量到工序时间的精准控制。通过物联网技术应用,进一步完善生产物流信息,实现全产业链信息化管理。同时,他们对一、二级控制系统和数据采集工作进行完善,利用工业无线互联网和无线专用网(APN)技术,建立工业互联网通讯能力;利用大数据技术,建立产品全生命周期管理(PLM)数据库,开发针对各品种和具体合同的经济效益分析系统,提升企业整体自动化和信息化水平。

  三级联保体系

  急客户之所急

  变化更体现在机制创新上。

  2018年2月初,河钢舞钢出台新的服务市场包保客户管理办法,建立从企业领导、中层干部到销售人员的三级服务联保体系。企业领导分包到全国6大区域,中层干部(客户专员)分包到户,与销售人员和技术人员一道,为客户提供产品质量、交货期、使用性能、售后等一站式服务,实现企业与客户的无缝对接。

  这样,干部职工从以往只有销售对接客户,转变为生产单元、各条产线全方位对接客户,形成了全员围绕市场转,现场并联市场、生产并联客户的“大销售”局面,增强了河钢舞钢与客户的黏度。

  目前,河钢舞钢重点包保客户从39家扩大到56家;处级包保客户专员从14人增加到20人;对于56家重点用户合同全过程跟踪,每天通报合同完成情况,督促合同完成进度。对包保客户超期合同及生产过程中存在的质量问题,早调会通报并督促生产技术质量系统及时整改。此举形成了营销围绕市场转,生产围绕营销转,其他围绕生产转的良好局面。

  三级联保体系的建立,促进了河钢舞钢与用户的深度合作,更有利于解决内部生产组织中存在的问题,真正为用户提供高质量的服务。

  河钢集团领导在2019年集团重点工作分析说明会上强调:“要贴近市场,走进客户,与客户实现无缝对接。”河钢舞钢将聚焦产品和市场,始终把市场和客户开发工作放在首位,不断探索服务客户新模式,更好地满足客户所需。

  管理创新

  客户服务再升级

  1月18日4时30分,在河钢舞钢晚调会上,由生产部牵头,对当天的重点合同、客户急需合同进行逐块销账。加大重点合同的跟踪频率和细化协调力度,这是河钢舞钢强化客户服务过程的一项新举措。

  河钢集团领导在2019年集团重点工作分析说明会上强调:“要颠覆靠花钱解决问题的传统认识和做法,通过改革的措施、创新的手段,来解决大家想要解决的问题。”针对河钢舞钢品种多、批量小、工序多、投入大、质量要求高、服务要求精准等特点,围绕高端用户需求,河钢舞钢建立了特钢生产组织模式,突出抓好交货期管理,全力满足高端用户定制化、个性化需求。

  河钢舞钢生产系统深化以合同为中心的管理模式,按照“一个抓手,三个突出”的原则,抓好各项措施落实,确保合同按期交货。

  以信息化为抓手,形成具有河钢舞钢特色的一体化管控体系。河钢舞钢智能制造系统投入运行后,结合现场实际,河钢舞钢不断对系统进行优化,从生产指挥、生产实行到效果督促,都进行完善,深化产销衔接,推进智能排产,强化集中一贯制管理,减少和杜绝人为因素干扰;细化重点客户合同交货期审批和实行催交流程,做到生产服从销售。

  一是突出重点合同管理,即以56家包保客户合同交货期管理为重点,发挥三级联保作用,强化专人跟踪管理,从冶炼、锭坯转移到轧制、热处理、预处理,强化绿色生产通道制度,全力满足高端客户群对交货期的需求。

  二是突出抓好工序周期管理,即从冶炼、轧制、切割、热处理等各工序衔接细节入手,明确各工序周期,强化跟踪考核,建立快速反应机制和通报机制,缩短工序间运行周期。

  三是突出集中一贯制管理。“以前,由于种种因素,会出现一条产线干不及、一条产线没活干的情况。如今,在集中一贯制管理模式下,根据客户所需,河钢舞钢每天都要对难干澳门新葡亰1495app、热处理澳门新葡亰1495app进行统一管控协调,对合同实行过程加大监控和考核力度,使企业新、老产线生产保持了相对平衡,保证了交货时间。”河钢舞钢生产部部长田锡亮表示。

  开阔视野,更新理念,充分利用外部资源优势。河钢舞钢积极探索,充分利用外部资源来满足客户急需。据了解,目前,河钢舞钢以兰石重装回火资源利用为蓝本,正在认真梳理全国各大区域中下游战略用户的热处理资源,力争更多的外部资源“为我所用”,更好地满足用户对河钢舞钢调质正加回澳门新葡亰1495app的急需。此前,河钢舞钢在与高端客户兰石重装对接交流中了解到,兰石重装急需大量的河钢舞钢高端澳门新葡亰1495app作支撑来抢占行业高地,但由于河钢舞钢高端合同生产压力很大,要在短时间内交付更多的调质正加回合同更是难上加难。交流中,双方最终达成共识,决定利用兰石重装富裕的回火设备,由河钢舞钢出工艺方案和技术人员进行引导,对在河钢舞钢部分正火后的澳门新葡亰1495app进行回火,检验合格后直接交付用户使用。

  优化技术端、建立三级联保体系、创新管理方式……2018年,在满足高端客户个性化、差异化需求上,河钢舞钢做出了不懈努力。2019年,按照河钢的战略部署,围绕客户需求,河钢舞钢正持续发力,不断将客户结构和产品结构推向新高度!

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