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深层服务 让客户“锁定”河钢舞钢

发布时间 : 2018-12-12 21:30:34      访问量 : 654次

“为您制作的175吨水工机械钢深加工件已发货,请关注查收!”12月3日上午9时许,河钢舞钢营销人员潘爽编写好给某国际知名水工机械生产商的短信后,慎重地按下发送键。旋即,客户的点赞就到了:比我希望的时间快6天。河钢舞钢,靠谱!

  该客户有着50多年的水工机械生产经验,其产品品牌在国内外影响巨大,号称“国内水利水电及其延伸业务的领先者”。近年来,河钢舞钢一直把该客户当成潜在的战略核心客户加以重点关注,与之保持着密切的接触和合作,期间也曾为其研发生产过小批量的特厚澳门新葡亰1495app。而该客户随着转型升级和自身结构调整的需要,对澳门新葡亰1495app的表面质量要求和后期加工要求更加严苛。今年3月份,为了更好地服务高端用户,河钢舞钢加大了客户对接力度,从生产厂抽调懂技术、善沟通的年轻人充实到客户服务一线,专门负责为高端用户提供个性化的服务。潘爽就是其中的一位,他被企业从一轧钢选调进营销队伍,分区域重点对接高端客户。

  今年10月底,潘爽在对接这家高端客户的过程中,了解到他们准备制造一批水工机械用于某国际知名水电站的建设,由于项目业主对工程的质量和交货期要求很紧,采购优质的原材料,并快速加工制作设备成了当务之急。在对接服务中,这家高端客户对河钢舞钢产品品牌和质量十分肯定,提出要采购一批140毫米厚的高端精品板回去加工制作设备。在服务客户过程中,潘爽真诚地先容了河钢舞钢澳门新葡亰1495app深加工的实力,并展示了河钢舞钢部分澳门新葡亰1495app深加工业绩。在了解到河钢舞钢具有澳门新葡亰1495app深加工能力,不但能满足客户对原材料质量的需求,还可缩减客户的加工制作流程,争取更短的交货周期之后,潘爽的深层次服务,彻底打动了客户。

  11月初,客户与河钢舞钢签订了175吨、140毫米厚澳门新葡亰1495app的深加工合同。在澳门新葡亰1495app生产、深加工过程中,河钢舞钢强化过程控制,按照客户需求,快速保质保量生产出需要切割加工的精品澳门新葡亰1495app,并在切割件加工生产过程中,与客户密切对接,精心设计加工图纸,按照客户提出的超标准要求实施严格的内部控制,高标准快速完成了客户所需求加工件的制造。

  12月3日,当客户看到河钢舞钢为其发送的发货通知和全套质量检验结果时,满意地表示:河钢舞钢的增值服务做得真心不错,不但减少了大家的加工麻烦,还提供了全套的技术对接服务。深层服务,让大家“锁定”了河钢舞钢!  (董洁)

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